Shortstay ofrece todo el soporte necesario siguiendo algunas directrices que están en el contrato de hospedaje y durante el horario comercial.
Para facilitar el día a día del huésped, los mantenimientos se pueden pedir directamente por la app, sujetos a análisis, agendados en horario comercial y con costos adicionales.
Al recibir el pedido de mantenimiento, Shortstay va a analizar e informar los valores (si aplica).
Shortstay tiene un servicio rápido y con precios super competitivos, pero el huésped puede hacerlo por su cuenta si quiere.
Reparaciones urgentes fuera del horario comercial tienen que ser resueltas por el huésped y acá dejamos unos tips:
Consulta la portería del edificio: Si el edificio tiene portero o portería 24h, pide ayuda porque seguro que ellos ya tienen prestadores registrados que pueden ayudar más rápido.
Reporta a Shortstay: Ya deja un mensaje en el chat o por el correo suporte@shortstay.com.br (informando tu nombre, edificio y número del departamento), que en el primer horario comercial nuestro equipo ya podrá dar el soporte necesario
Corte de luz: Si el problema fue un corte de luz, asegúrate de que no haya nada diferente enchufado, apaga el disyuntor general y vuelve a encenderlo.
Problema con apertura de puerta Llama al cerrajero 24h. En departamentos con cerraduras electrónicas se recomienda estar atento a las señales de batería baja y cambiarlas de inmediato, y tener también la llave física a mano.
Importante:
