Mantenga la calma — la mayoría de los imprevistos tienen solución rápida.💙
Primeros pasos
Identifique el problema (luz, agua, puerta, gas, internet).
En horario comercial: abra un ticket por la aplicación, en Solicitud de Mantenimiento.
Fuera del horario: contacte a la recepción/conserjería (si hay 24h) o a un proveedor local, e informe a Shortstay posteriormente.
Según su plan
⭐ Shortstay+: Shortstay lo resuelve por usted, con prioridad. Reparaciones básicas incluidas.
Estándar: la solución corre por su cuenta. Si Shortstay la realiza, hay cobro.
Los daños causados por mal uso son responsabilidad del huésped y pueden cobrarse en la próxima factura.