Shortstay hace una inspección de entrada detallada probando todos los equipos del alojamiento antes de que empiece cada estadía.
Cualquier diferencia puede ser comunicada y arreglada en las primeras 48h a través del email suporte@shortstay.com.br o chat.
En caso de cerraduras electrónicas recomendamos expresamente:
Presta atención a las señales de batería baja: Cuando la batería de la cerradura electrónica está por acabarse, la cerradura muestra algunos mensajes o señales indicando que la batería está baja. No esperes a que se termine, al primer aviso consigue pilas nuevas para cambiarlas. Si prefieres, puedes abrir una solicitud de mantenimiento por la app de Shortstay para pedir este servicio, sujeto a cobro de visita técnica y materiales.
Llave física: Al principio de la estadía, también se te entregará una llave física junto con el kit inicial, y es súper importante tenerla a mano en caso de que se quede sin energía la cerradura electrónica.
Si la batería se agotó por completo y no tienes la llave física, intenta primero cargar usando un cargador de celular (esto funciona para algunos modelos de cerraduras).
Si el edificio tiene portería o conserjería, seguro que pueden ayudarte.
Durante el horario comercial, abre una solicitud de mantenimiento por la app de Shortstay pidiendo ayuda; está sujeto a cobro de visita técnica y materiales.
Fuera del horario comercial, llama a un cerrajero 24 horas.
Mantén la calma y pide lo que necesites!
Estamos acá para hacer tu estadía todavía más práctica y cómoda.
