VISIÓN GENERAL
Estos Términos regulan el acceso o el uso de los recursos contenidos en la Plataforma Shortstay para todos los Usuarios, en cualquier lugar del mundo.
Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre usted, como Usuario, y Shortstay, y rigen su acceso y uso de todos los servicios relacionados con los recursos puestos a disposición por Shortstay.
Al utilizar los Servicios de Shortstay en relación con cualquier Producto, usted es responsable de identificar, comprender y cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables. Esto puede incluir, entre otras, normas de carácter civil, normas sobre propiedad intelectual, privacidad y uso de datos personales.
El idioma de estos Términos es portugués brasileño. Cualquier versión de estos Términos en otro idioma es una traducción proporcionada por cortesía. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en portugués para todos los contratos.
Al acceder, navegar o interactuar con Shortstay, usted declara que: (i) reconoce que ha leído, entendido y está de acuerdo con estos términos de uso, (ii) tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con Shortstay, y (iii) tiene la autoridad para aceptar estos términos en forma personal o en nombre de la entidad que representa. Si no está de acuerdo en estar sujeto a estos términos, no podrá acceder ni utilizar Shortstay.
Para disfrutar de los servicios de Shortstay, el usuario deberá necesariamente utilizar la aplicación de Shortstay, la cual está disponible en Google Play y en la Apple Store.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
1.1. Al crear una cuenta en Shortstay, usted acepta estar obligado por estos Términos de uso, por nuestra Política de Privacidad, cada una incorporada a este Contrato por referencia, así como por cualquier término divulgado y aceptado por usted al adquirir funciones adicionales, productos o servicios que ofrecemos en el Servicio (denominados colectivamente, el "Contrato").
1.2. En caso de no estar de acuerdo en vincularse a los términos de este Contrato, no utilice el Servicio.
1.3. Podemos modificar este Contrato y los Servicios periódicamente por diversas razones, ya sea para ajustarnos a cambios o requisitos legales, nuevos recursos o modificaciones en las prácticas comerciales. Tras aceptar estos Términos, Shortstay le concede automáticamente una licencia de uso no exclusiva de la Aplicación. Las funciones contenidas en la Aplicación Shortstay se licencian en el estado en que se encuentran. Estas pueden ser modificadas, sustituidas o eliminadas en cualquier momento, sin previo aviso.
1.4. La versión más reciente de estos Términos de Uso es la que se aplicará.
1.5. Si los cambios incluyen enmiendas significativas que afecten sus derechos u obligaciones, será notificado previamente al respecto, a través de la Aplicación Shortstay.
1.6. Si continúa utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones realizadas, esto significa que acepta el Contrato revisado.
1.7. Para utilizar la Aplicación Shortstay, los usuarios deben aceptar los términos y condiciones aquí establecidos y la legislación brasileña aplicable, así como aceptar los términos y condiciones descritos en el Reglamento de Shortstay, comprometiéndose a cumplirlos bajo pena de las medidas civiles y penales correspondientes. Los usuarios reconocen que las actualizaciones de este documento se realizarán siempre que sean necesarias y estarán disponibles para su consulta mediante un enlace directo en la propia plataforma.
2. DEL REGISTRO
2.1. Para utilizar la aplicación, será necesario proporcionar datos personales. La política de privacidad de Shortstay (https://shortstay.com.br/politica-de-privacidade) explica cómo serán utilizados, tratados y protegidos los datos personales de los usuarios.
2.2. Para registrarse en la aplicación, el usuario deberá proporcionar información sobre el nombre, correo electrónico y número de teléfono, así como crear una contraseña personal e intransferible. El usuario es responsable por la veracidad de la información.
2.3. El usuario declara estar al tanto de que no debe compartir la información de acceso a la aplicación con terceros, pudiendo configurarse una infracción a los presentes términos dicha acción.
2.3. El usuario acepta que es el único responsable ante nosotros por todas las actividades identificadas con su cuenta, y se compromete a notificar de inmediato a Shortstay sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad.
2.4. Los usuarios que eventualmente creen cuentas/perfiles falsos y/o por cualquier otro medio utilicen indebidamente el nombre, la marca, el logotipo y demás derechos de autor e intelectuales de Shortstay, o de cualquier marca, serán dados de baja y excluidos de la plataforma.
2.5. El usuario que infrinja cualquier disposición de estos términos de uso o de cualquier reglamento de Shortstay, podrá tener su perfil/cuenta eliminado, cancelado y/o dado de baja, sin previo procedimiento de notificación y sin que tal usuario tenga derecho a ningún tipo de indemnización.
2.6. También será objeto de descadastro, cancelación y/o exclusión el usuario y la respectiva cuenta/perfil que cree y/o utilice alegaciones falsas, fraudulentas y/o destinadas a inducir a error a los demás usuarios y/o a terceros, incluyendo aquellos que utilicen dichos engaños y artificios con el objetivo de desvirtuar las reglas y beneficios ofrecidos por la aplicación en beneficio propio y/o de terceros, sin perjuicio de la responsabilidad penal del usuario infractor y de eventuales pérdidas y daños.
2.7. Shortstay no tolerará ningún acto de usuarios que promuevan violencia, discriminación o intolerancia basadas en cuestiones de género, orientación sexual, raza, sexo, religión, nacionalidad, condiciones socioeconómicas o similares y cualquier otro que esté expresamente prohibido por ley.
3. DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1. Shortstay: (a) le proporcionará los Servicios de acuerdo con este Contrato; (b) cumplirá los términos de seguridad de los Servicios, según lo establecido en la Visión General de Seguridad de Shortstay; (c) proporcionará los Servicios de conformidad con las leyes aplicables a la prestación de los Servicios por Shortstay a sus clientes en general (es decir, sin considerar su uso específico de los Servicios), sujeto a su utilización de los Servicios conforme a este Contrato;
3.2. Shortstay presta un servicio definido como intermediación para la contratación de alquiler temporal por períodos flexibles (a partir de 30 días), conectando propietarios y usuarios, los pagos, contrataciones, análisis de documentos y todos los servicios relacionados con esta modalidad de alquiler. Los usuarios autorizados pueden acceder y usar el Servicio en todo el mundo, sujeto al contrato de Shortstay con los clientes y a las leyes aplicables.
3.3. Se registrarán dos modalidades de usuarios. El usuario que utilizará el servicio de Shortstay como contratante, es decir, que hará uso de un inmueble a través de Shortstay, y el usuario propietario, quien es el dueño del inmueble que será puesto a disposición para otros usuarios.
3.4. Toda regulación sobre la firma de contratos, solicitudes diversas relacionadas con el contrato, pagos y demás requerimientos, se realizará exclusivamente a través de la aplicación.
4. DE LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS CON SHORTSTAY
4.1. Todos los contratos generados por el sistema son verificados respecto a la información declarada por el usuario. Si un usuario proporciona información falsa o incorrecta, será plenamente responsable conforme a la legislación brasileña.
4.2. En caso de suministro falso de información, el usuario podrá ser responsabilizado por el delito de falsedad ideológica (art. 299, del Código Penal), así como responderá por los daños causados (art. 186, Código Civil).
4.3. Los usuarios deben respetar las normas establecidas en el momento de la contratación, ya que son vinculantes para la prestación del servicio.
4.4. Los usuarios deben informar a Shortstay inmediatamente cualquier obstáculo para la correcta ejecución del servicio contratado;
4.5. Shortstay utilizará todas las pruebas disponibles, incluidos datos de localización, registros electrónicos y registros de auditoría, para respaldar la aplicación de estas leyes en caso de disputas o uso indebido.
5. FORMAS DE PAGO, RESERVAS, ALQUILER, DEPÓSITO DE GARANTÍA Y TASAS
5.1. Se cobrará una tasa de entrada no reembolsable, correspondiente a la contratación, para la elaboración y análisis de la documentación. El valor de la tasa inicial varía según el estándar del inmueble contratado.
5.2. Se cobrará un depósito de garantía, cuyo valor varía según el inmueble y la documentación presentada, el cual quedará acreditado en el contrato de arrendamiento y será devuelto al final de la estancia después de deducir la limpieza de salida y otros valores finales de consumos, inspecciones y otros aplicables.
5.3. El pago de la estancia siempre es anticipado y puede realizarse mediante las siguientes modalidades de pago: Boleto, Pix y tarjeta de crédito.
5.4. Las llaves del inmueble contratado solo serán entregadas después de la firma del contrato de arrendamiento y el pago de la primera cuota de la estancia.
5.5. Podrán existir tasas relacionadas con servicios como agua, gas o luz que no estén incluidas en el valor de la cuota de condominio.
5.6. Shortstay pone a disposición servicios para la conveniencia del usuario, tales como ropa de cama, baño y mantas. Dichos servicios se cobrarán por separado y deberán ser solicitados en el momento de la contratación.
5.7. Toda la contratación, gestión y solicitudes relativas al inmueble contratado deberán realizarse a través de la aplicación Shortstay.
5.8. En caso de cancelación o inasistencia, el valor del depósito de la reserva no será reembolsado. No habrá reembolso del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes del plazo acordado. Los cambios en las fechas de la reserva solo serán permitidos previa confirmación de Shortstay y podrían estar sujetos a cargos adicionales.
5.9. Una vez confirmado el pago, se enviará una notificación que le autorizará a acceder al apartamento. La entrega de llaves será definida conforme al edificio elegido.
5.10. Se realizará una inspección de entrada, la cual será debidamente enviada por correo electrónico al usuario. Cualquier observación podrá ser enviada hasta 48 horas después, recordando que es responsabilidad del usuario la conservación del inmueble durante toda su estadía.
5.11. Es posible la renovación de la contratación, siempre que se respeten los plazos establecidos en el contrato. Para ello, el usuario debe solicitar la renovación a través de la aplicación y se cobrará por separado, conforme a la funcionalidad existente.
5.12. Al propietario se le garantiza la gestión del inmueble, incluyendo la administración de todo el proceso de alquiler, pagos de todas las cuentas del inmueble, inspecciones de entrada y salida, limpiezas y mantenimientos. Todos los servicios son realizados por Shortstay.
5.13. Las facturas estarán disponibles para el usuario y serán cifradas para su seguridad. Para acceder, el usuario deberá informar la contraseña, la cual será los 5 primeros dígitos del CPF o CNPJ del usuario.
5.14. Se cobrará un interés del 1% mensual y una multa del 10% para facturas pagadas con retraso.
5.15. Los usuarios recibirán sus facturas por correo electrónico y por la aplicación. El historial de pagos y facturas estará siempre accesible a través de la aplicación. Las ya pagadas serán marcadas como "Pago". Las facturas pendientes serán marcadas como "Listo para pagar" y las facturas vencidas se mostrarán como "Atrasado".
5.16. Cada solicitud de renovación de reserva tendrá una tasa de procesamiento, que será añadida a la siguiente factura.
6. POLÍTICA DE RESERVA
6.1. Para realizar la reserva del inmueble, el usuario deberá proporcionar la siguiente información: nombre completo, correo electrónico personal, número de teléfono, nacionalidad, RG o número de pasaporte, CPF o CNPJ, profesión. Toda la información proporcionada es de total responsabilidad del usuario.
6.2. Para finalizar la reserva, los usuarios deben enviar los documentos solicitados a través de la aplicación. Se solicitarán, entre otros, documentos de comprobación de identidad y comprobante de ingresos. También se solicitará una selfie del usuario.
6.3. Las solicitudes de extensión de la reserva no están garantizadas.
6.4. En caso de que haya huéspedes adicionales, se deberá informar el nombre completo, el correo electrónico personal, el RG o número de pasaporte, el CPF y el número de teléfono del huésped.
6.5. Shortstay puede solicitar en cualquier momento documentos de identificación adicionales y una selfie para cada huésped a través de la aplicación para verificar su identidad.
6.6. Todos los datos e información personal recopilados serán almacenados de manera segura en los sistemas de Shortstay y no podrán ser accedidos por ninguna persona no autorizada. Shortstay garantiza que su información personal estará protegida de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), manteniendo la confidencialidad y seguridad de todos los datos.
6.7. Si, durante el análisis de la reserva, alguno de los documentos (documento de identificación, Comprobante de Ingresos o Selfie) presentados por el usuario está incorrecto, incompleto o insuficiente, Shortstay notificará al usuario a través de la aplicación y solicitará la nueva presentación del documento específico que requiera corrección. El usuario deberá cargar el documento a través de la aplicación de Shortstay.
6.8. En caso de que el usuario no cargue los documentos correctos dentro del plazo requerido, la reserva será rechazada.
6.9. Shortstay no aceptará documentos enviados por otras plataformas como WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, para garantizar la seguridad y autenticidad del proceso.
7. DE LA UTILIZACIÓN DE LA PROPIEDAD
7.1. El check-in está disponible a partir de las 14:00. La información de acceso a la propiedad y los códigos electrónicos de las cerraduras de las puertas estarán disponibles a través de la aplicación Shortstay desde las 12:00 en la fecha de check-in del usuario. En caso de llaves físicas, estas serán entregadas por Shortstay al usuario a partir de las 12:00 del día del check-in.
7.2. En caso de que el usuario tenga cualquier inconveniente, deberá ponerse en contacto con el equipo de Shortstay a través de la función de chat de la aplicación.
7.3. El usuario autoriza expresamente el envío del documento de autorización de entrada, el cual contendrá el nombre de los huéspedes y la fecha de inicio de la estadía.
7.4. Los usuarios pueden acceder a la contraseña de Wi-Fi a través de la aplicación. En caso de que los usuarios detecten problemas de conexión, deberán solicitar asistencia mediante la función de chat de la aplicación Shortstay.
7.5. Se prohíbe a los usuarios restablecer el módem dentro de la propiedad sin autorización previa.
7.6. Cada propiedad tiene un límite máximo de huéspedes, el cual será especificado durante el proceso de reserva.
7.7. Es obligatorio declarar cualquier huésped adicional en la sección "Adicionar huésped" del formulario de reserva.
7.8. En caso de que el usuario omita información y no respete el número informado de huéspedes, Shortstay podrá rescindir el contrato, recuperar el inmueble y aplicar al usuario una multa por incumplimiento contractual.
8. POLÍTICA DE MASCOTAS
8.1. Shortstay es una empresa que acepta mascotas, pero los propietarios o condóminos tienen el derecho de decidir si permiten o no mascotas.
8.2. Las mascotas están prohibidas en propiedades que no las permiten. En caso de que se descubra la presencia de una mascota, el contrato podrá ser rescindido, quedando el usuario sujeto a multa y otras penalidades.
8.3. En propiedades que aceptan mascotas, es obligatorio notificar a Shortstay sobre la presencia de una mascota.
8.4. Se cobrará una tarifa única por mascota.
8.5. En la inspección de salida podrán cobrarse servicios adicionales por eventuales daños en el inmueble ocasionados por la mascota, tales como higienización de sofá, camas, cortinas, roturas en sofás, colchones, entre otros, que serán señalados y registrados durante la inspección.
9. POLÍTICA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA
9.1. Las solicitudes de mantenimiento y limpieza deben realizarse a través de la aplicación.
9.2. Todas las fotos, videos y textos enviados serán almacenados en los sistemas de Shortstay.
9.3. Si el usuario se encuentra en la propiedad durante los servicios de mantenimiento o limpieza, el equipo podrá ingresar utilizando cámaras corporales, para la seguridad y transparencia de todas las atenciones.
9.4. Solo Shortstay tendrá acceso a las imágenes de la cámara corporal. Las grabaciones serán almacenadas durante 30 días en los sistemas de Shortstay y serán eliminadas permanentemente después de este período.
9.5. El uso de cámaras corporales se indicará cuando el usuario solicite mantenimiento o limpieza mediante la aplicación.
9.6. Las cámaras corporales son para la seguridad de los usuarios y empleados.
9.7. Las cámaras solo estarán encendidas cuando los proveedores de servicios estén en la puerta de entrada de la propiedad.
10. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS
10.1. La aplicación de Shortstay es segura y solo los empleados de Shortstay pueden acceder a su información cuando sea necesario.
10.2. Shortstay no comparte su información personal con empresas externas. Sin embargo, para proporcionar acceso a la propiedad, estamos legalmente obligados a compartir su nombre, fechas de check-in y check-out con los Síndicos, Administradores de Condominio o Recepciones Remotas de los inmuebles, con el fin de garantizar su seguridad.
10.3. La información también podrá ser compartida con organismos públicos competentes para fines contables y obligaciones fiscales, para la ejecución legal de sus actividades.
10.4. Su información también será utilizada para fines de marketing de Shortstay. Al registrarse e iniciar sesión en solicitudes de corta duración, el usuario declara que acepta este uso.
10.5. Para firmar un documento a través de la aplicación Shortstay, el usuario debe otorgar permiso de acceso a la ubicación, que es necesario para validar la firma.
10.6. Las firmas electrónicas son legalmente reconocidas y aplicables de acuerdo con la legislación brasileña, en especial la Medida Provisoria 2.200-2/2001 y la Ley 14.063/2020, que regulan el uso de firmas digitales, otorgándoles el mismo efecto legal que las firmas físicas.
10.7. Todas las actividades relacionadas con el proceso de firma, incluidas las acciones del usuario y la generación de contratos, se guardan de forma segura en las bases de datos de Shortstay y del proveedor de servicios. Esto garantiza que se mantenga un registro completo del proceso de firma, de conformidad con las leyes brasileñas de protección de datos (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, Ley nº 13.709/2018).
10.8. Después de la firma del contrato, el usuario podrá acceder a un informe de auditoría detallado, que será adjuntado a la última página del contrato. Dicho informe incluirá información con sello de fecha y hora sobre cada etapa del proceso de firma, proporcionando total transparencia.
10.9. El uso de sistemas seguros y legalmente compatibles garantiza que todas las acciones del usuario sean debidamente documentadas y aplicables de acuerdo con la legislación brasileña. Esto proporciona protección total tanto para el usuario como para la empresa en caso de disputas o controversias legales.
11. PLAZOS
11.1. El uso de Shortstay por parte del Usuario será por tiempo indefinido, pudiendo ser cancelado, total o parcialmente, en cualquier momento, en caso de infracción de los términos de uso de Shortstay.
11.2. Del mismo modo, Shortstay podrá efectuar la cancelación en cualquier momento de cualquier funcionalidad disponible, comprometiéndose a realizar sus mejores esfuerzos para avisar a los Usuarios respecto a los plazos previstos de cancelación.
11.3. En caso de incumplimiento de este acuerdo y de las condiciones estipuladas por el Usuario, se considerará automáticamente rescindido, manteniéndose en vigor únicamente las cláusulas y condiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras su extinción.
12. DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
12.1. El usuario asume total responsabilidad tanto por la propiedad que ha alquilado y sus pertenencias, como por cualquier objeto perteneciente al condominio. Lo mismo es aplicable para otros residentes y visitantes.
12.2. El cliente, así como todos los ocupantes del inmueble y visitantes, deben cumplir con las regulaciones del condominio y las normas correspondientes. Las multas impuestas por la administración del condominio debido al incumplimiento de las normas serán pagadas de inmediato por el cliente.
12.3. En caso de infracción a las normas de estos términos de uso o a las reglas del condominio, podrá realizarse una terminación anticipada del contrato de alquiler sin ningún reembolso.
12.4. Todo y cualquier accidente que ocurra durante la estadía no será responsabilidad de Shortstay.
12.5. Recomendamos el máximo cuidado y vigilancia con niños y personas mayores.
12.6. Existen condominios que no permiten la entrada de visitantes. Por favor, contáctenos antes de efectuar cualquier reserva en la que se prevea la presencia de visitantes, para que podamos poner a su disposición una propiedad más adecuada.
13. DERECHOS DE AUTOR
13.1. Todos los textos, imágenes, dibujos, gráficos, sonido, video, estructuras de la aplicación, proyecto, proceso, operaciones y/o tecnologías, tanto explícitas como implícitas, tales como dibujos, bocetos, esquemas, manuscritos, fotografías, manuales, especificaciones técnicas o cualquier otro documento que implique derechos de propiedad tecnológica y cualquier otra aplicación, son propiedad del gestor respectivo y están protegidos por la legislación aplicable, ya sea nacional o internacional.
13.2. En caso de que algún usuario considere que el material alojado por SHORTSTAY infringe sus derechos de autor, dicha persona podrá enviarnos una notificación por escrito a privacidade@shortstay.com.br, con la información necesaria, e intentaremos eliminar o desactivar el material presuntamente infractor.
13.3. Solamente el titular o su representante legal pueden enviar la solicitud mencionada en el punto anterior.
14. CLÁUSULA GENERAL
14.1. La eventual falta de Shortstay para aplicar cualquier disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacerla cumplir. Si alguna parte de estos Términos se considerara inválida o inaplicable conforme a la legislación aplicable, incluyendo, entre otros, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, la disposición inválida o inaplicable se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que más se aproxime a la intención de la disposición original y el resto de estos Términos permanecerán en vigor.
14.2. Cualquier renuncia o falta de aplicación de cualquier disposición de los Términos en una ocasión no se considerará una renuncia de cualquier otra disposición ni de la misma disposición en cualquier otra ocasión.
14.3. Estos Términos constituyen el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes respecto al objeto aquí tratado y sustituyen y fusionan todas las discusiones previas entre las partes respecto a dicho objeto.
15. JURISDICCIÓN
15.1 - Para la resolución de controversias derivadas de este instrumento, se aplicará el Foro de Curitiba, Estado de Paraná.
