J'ai une urgence. Que dois-je faire ?

Restez calme — la plupart des problèmes imprévus ont une solution rapide.💙

Premiers pas

1. Identifiez le problème (lumière, eau, porte, gaz, internet).

2. Pendant les heures de bureau : ouvrez un ticket via l'application sous Demande de maintenance.

3. En dehors des heures de bureau : contactez le concierge/gestionnaire de l'immeuble (s'il est disponible 24h) ou un prestataire local, puis signalez-le à Shortstay.

Selon votre forfait

• ⭐ Shortstay+ : Shortstay s'en charge pour vous, en priorité. Réparations basiques incluses.

• Standard : la solution est de votre responsabilité. Si Shortstay l'effectue, des frais s'appliquent.

Les dommages causés par un mauvais usage sont la responsabilité de l'invité et peuvent être facturés sur la prochaine facture.