Shortstay offre un support de maintenance tout au long du séjour, en suivant les directives du contrat. Ce qui est inclus dépend de votre plan.💙
Les réparations de base sont incluses dans les frais mensuels.
Support technique prioritaire — votre demande passe en première ligne.
Les demandes de maintenance sont gratuites dans les120 premières heuresaprès l'arrivée.
Après cette période, les demandes deviennent payantes, après analyse.
Les demandes de maintenance se font via l'application, avec planification pendant les heures de bureau.
Shortstay analyse la demande et vous informe des coûts, le cas échéant.
Lorsque le service est effectué par Shortstay, les frais peuvent être inclus dans la prochaine facture.
Les réparations urgentes en dehors des heures de bureau (fuite, panne de courant, serrure) doivent être résolues par l'invité auprès des prestataires locaux ou du support du bâtiment, et signalées à Shortstay par la suite.
