O pagamento em dia é uma obrigação do hóspede, prevista em contrato. Veja o que acontece em caso de atraso.
Encargos por atraso
Fatura paga após o vencimento recebe automaticamente:
Multa de 10% sobre o valor
Juros de 1% ao mês
Política de tolerância zero
Não removemos multa nem juros — em nenhuma situação. Os encargos são aplicados automaticamente e fazem parte das condições aceitas no contrato. Lembre-se: a fatura chega por WhatsApp, e-mail e app, então o não recebimento não é justificativa.
Atrasos prolongados
Em caso de atraso prolongado, a Shortstay toma as medidas legais cabíveis para a cobrança, conforme previsto em contrato.
Evite o atraso
Ative as notificações push do app
Pagando por boleto, antecipe: a compensação leva até 2 dias úteis
Qualquer dificuldade, fale com o Suporte antes do vencimento
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Como recebo minha fatura todo mês
Sua fatura chega por WhatsApp, e-mail e app da Shortstay, todos os meses. Receber e pagar em dia é responsabilidade do hóspede.
Formas de pagamento: Pix e boleto
Pague sua fatura com Pix ou boleto, sempre pelo app ou pelo link único oficial da Shortstay.