Nossa equipe está sempre pronta para ajudar — e o respeito deve ser mútuo. Tratamos esse tema com seriedade total.
Tolerância zero
Não toleramos, em nenhum canal de atendimento (WhatsApp, e-mail, chat, telefone ou pessoalmente):
Ameaças de qualquer natureza
Ofensas, humilhações ou bullying contra nossa equipe
Qualquer forma de desrespeito grave ou assédio
Consequências
Ao identificar esse tipo de conduta, a Shortstay:
Rescinde o contrato
Inicia imediatamente o processo de check-out
Essas condições estão previstas no contrato que você assinou — ao assinar, você já concordou com elas. Quem desrespeita nossa equipe deixa de ser nosso hóspede e não é bem-vindo na Shortstay.
Respeito de mão dupla
O mesmo padrão vale para nós: nossa equipe atende com cordialidade, profissionalismo e empenho em resolver. Divergências e reclamações são sempre bem-vindas — com respeito, resolvemos tudo.