Toda solicitação de reserva na Shortstay passa por uma análise interna antes da confirmação final.
Essa etapa existe para proteger hóspedes, proprietários, imóveis, condomínios, vizinhos, meios de pagamento e a segurança da plataforma.
O envio de documentos, a escolha do imóvel ou a abertura da solicitação no app não garantem aprovação automática da reserva.
A reserva só é considerada confirmada quando todas as etapas abaixo forem concluídas:
aprovação na análise cadastral, documental, financeira, operacional e de segurança;
assinatura eletrônica do contrato;
confirmação do pagamento;
liberação das instruções de check-in diretamente no app.
Enquanto essas etapas não forem concluídas, a solicitação ainda está em análise e a estadia não está confirmada.
Durante a análise interna, a Shortstay poderá avaliar informações como:
dados cadastrais;
documentos enviados;
selfie de validação;
assinatura eletrônica;
titularidade da conta;
comprovação de renda;
histórico de crédito;
consistência das informações enviadas;
forma de pagamento;
comportamento no atendimento;
uso da plataforma;
critérios internos de segurança, elegibilidade e proteção da operação.
A análise pode variar conforme o perfil da solicitação, o imóvel escolhido, o período solicitado, os documentos apresentados e outros fatores internos.
A Shortstay atua com estadias em imóveis mobiliados, dentro de condomínios e ambientes residenciais.
Por isso, a análise interna é uma etapa importante para reduzir riscos, prevenir fraudes, validar informações e garantir que a reserva possa seguir de forma segura para todas as partes envolvidas.
Essa análise ajuda a proteger:
hóspedes;
proprietários;
imóveis;
condomínios;
vizinhos;
equipe de atendimento;
meios de pagamento;
segurança e integridade da plataforma.
Sim.
A Shortstay poderá recusar, cancelar ou bloquear uma solicitação de reserva quando, após análise interna, identificar inconsistências, risco, suspeita de uso indevido da plataforma ou incompatibilidade com as regras da operação.
Isso pode ocorrer mesmo que alguns documentos tenham sido enviados corretamente.
A aprovação da reserva não é automática e depende da conclusão positiva da análise interna.
Nem sempre.
Por razões de segurança, prevenção a fraudes e proteção da operação, a Shortstay poderá não divulgar detalhes específicos da análise, critérios internos, sinais de risco, pontuações, fontes de verificação, regras proprietárias ou procedimentos antifraude utilizados na decisão.
Quando possível, a Shortstay poderá solicitar correções, novos documentos ou informações complementares pelo app.
Em outros casos, a decisão poderá ser informada apenas como solicitação não aprovada por análise interna.
Durante a análise, recomendamos que você:
acompanhe o status da solicitação pelo app;
envie documentos somente pelos canais oficiais;
garanta que os dados enviados estejam corretos e atualizados;
envie imagens legíveis e completas;
responda às solicitações da equipe dentro do prazo;
não envie documentos de terceiros;
não abra múltiplas solicitações para tentar burlar o processo.
O retorno da análise será feito pelos canais oficiais da Shortstay, principalmente pelo app.
A análise interna não representa acusação, julgamento pessoal ou confirmação de irregularidade.
Ela é uma etapa de segurança da Shortstay para avaliar se a solicitação atende aos critérios necessários para seguir com a confirmação da estadia.
Nem toda solicitação será aprovada, e o envio de documentos não garante a confirmação da reserva.
