Mantenha a calma — a maioria dos imprevistos tem solução rápida. 💙
Primeiros passos
Identifique o problema (luz, água, porta, gás, internet).
Em horário comercial: abra um chamado pelo app, em Solicitação de Manutenção.
Fora do horário: acione a portaria/zeladoria (se houver 24h) ou um prestador local, e reporte à Shortstay na sequência.
Pelo seu plano
⭐ Shortstay+: a Shortstay resolve para você, com prioridade. Reparos básicos inclusos.
Padrão: a solução fica por sua conta. Se a Shortstay realizar, há cobrança.
Danos causados por mau uso são de responsabilidade do hóspede e podem ser cobrados na próxima fatura.