Tenho uma emergência. O que faço?

Mantenha a calma — a maioria dos imprevistos tem solução rápida. 💙

Primeiros passos

1. Identifique o problema (luz, água, porta, gás, internet).

2. Em horário comercial: abra um chamado pelo app, em Solicitação de Manutenção.

3. Fora do horário: acione a portaria/zeladoria (se houver 24h) ou um prestador local, e reporte à Shortstay na sequência.

Pelo seu plano

• ⭐ Shortstay+: a Shortstay resolve para você, com prioridade. Reparos básicos inclusos.

• Padrão: a solução fica por sua conta. Se a Shortstay realizar, há cobrança.

Danos causados por mau uso são de responsabilidade do hóspede e podem ser cobrados na próxima fatura.