A Shortstay oferece suporte de manutenção durante toda a estadia, seguindo as diretrizes do contrato. O que está incluso depende do seu plano. 💙
Reparos básicos inclusos na mensalidade.
Suporte técnico prioritário — a sua solicitação entra na frente da fila.
Solicitações de manutenção são gratuitas nas primeiras 120 horas após a entrada.
Após esse prazo, as solicitações passam a ser cobradas, conforme análise.
As manutenções são solicitadas pelo app, com agendamento em horário comercial.
A Shortstay analisa o chamado e informa os valores, quando aplicáveis.
Quando o serviço é feito pela Shortstay, a cobrança pode ser incluída na próxima fatura.
Reparos urgentes fora do horário comercial (vazamento, queda de energia, fechadura) devem ser resolvidos pelo hóspede com prestadores locais ou apoio do prédio, e reportados à Shortstay na sequência.
