Última atualização: 22 de dezembro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Shortstay coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege, analisa e elimina dados pessoais no contexto da utilização de sua plataforma, aplicativo, site, canais de atendimento, reservas, contratos, pagamentos, análises cadastrais, verificações de identidade, check-in, check-out e demais serviços relacionados à estadia.
Ao utilizar a plataforma, criar uma conta, enviar documentos, solicitar uma reserva, assinar contrato, realizar pagamento, cadastrar hóspedes adicionais, acessar um imóvel ou utilizar qualquer canal oficial da Shortstay, o Usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso da Shortstay.
A Shortstay trata dados pessoais apenas para finalidades relacionadas à reserva, contrato, pagamento, segurança, prevenção a fraudes, validação de identidade, acesso ao imóvel, suporte, manutenção, limpeza, vistoria, cumprimento legal e defesa de direitos.
Documentos, selfies, dados financeiros, conversas, contratos, comprovantes, dados de reserva e informações pessoais detalhadas não são compartilhados com terceiros sem base legal, validação de identidade, necessidade comprovada, autorização válida ou ordem de autoridade competente.
A apresentação de procuração, notificação extrajudicial, número de OAB, e-mail jurídico ou alegação de atuação como advogado não gera acesso automático a dados pessoais.
A Shortstay presta serviços relacionados à intermediação, organização, gestão operacional e suporte de locações por período flexível, incluindo, conforme o caso, análise cadastral, gestão de reservas, contratos, pagamentos, suporte, manutenção, limpeza, vistorias, comunicação com condomínios e demais atividades necessárias à execução da estadia.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Shortstay poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando definir as finalidades e os meios de tratamento relacionados aos seus serviços.
Esta Política se aplica a todas as interações realizadas com a Shortstay, incluindo:
aplicativo Shortstay;
site e páginas oficiais;
Central de Ajuda;
canais de atendimento;
e-mails;
WhatsApp ou outros canais oficiais;
formulários;
contratos eletrônicos;
processos de reserva, check-in, estadia e check-out;
solicitações de manutenção, limpeza, vistoria, suporte e cobrança;
cadastro de hóspedes adicionais;
envio de documentos e selfies;
solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.
A Shortstay coleta apenas os dados necessários para viabilizar seus serviços, proteger a segurança da plataforma, cumprir obrigações legais, executar contratos, prevenir fraudes e resguardar direitos.
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
nome completo;
e-mail;
telefone;
endereço;
nacionalidade;
estado civil, quando necessário para contrato;
profissão;
dados da empresa, quando a contratação envolver pessoa jurídica;
dados de responsáveis financeiros, representantes ou gestores da reserva, quando aplicável.
Para análise cadastral, validação de identidade, emissão de contratos, segurança e prevenção a fraudes, a Shortstay poderá solicitar e tratar:
CPF;
RG;
CNH;
passaporte;
RNE/RNM ou documento equivalente;
comprovantes de renda;
comprovantes de endereço;
contrato social, CNPJ e documentos societários, quando aplicável;
documentos enviados voluntariamente pelo Usuário para análise da reserva ou da estadia;
documentos enviados pelo titular da reserva em nome de hóspedes adicionais, quando aplicável.
A Shortstay poderá solicitar selfie, foto segurando documento, imagens do rosto, imagens do documento e outros elementos de verificação visual em cada reserva ou sempre que houver necessidade de confirmar identidade, prevenir fraude, proteger o titular, validar acesso ao imóvel ou proteger a segurança da plataforma.
O envio de selfie e documentos poderá ser condição necessária para análise, aprovação, manutenção ou renovação da reserva. A recusa injustificada, a ausência de envio ou a impossibilidade de validação da identidade poderá resultar na recusa da reserva, bloqueio preventivo, suspensão de acesso, cancelamento do processo de contratação ou impossibilidade de liberação de check-in.
Dependendo da tecnologia utilizada, essas informações poderão envolver tratamento de dados biométricos ou elementos de identificação facial, especialmente quando houver comparação automatizada, validação facial, prova de vida, extração de parâmetros faciais ou autenticação eletrônica.
O tratamento dessas informações será limitado às finalidades de identificação, autenticação, prevenção a fraude, segurança do titular, segurança da plataforma, cumprimento de obrigações legais, execução do contrato e exercício regular de direitos.
A Shortstay não utiliza selfies ou dados faciais para publicidade, venda de perfis, marketing comportamental ou qualquer finalidade incompatível com a reserva e a segurança da plataforma.
O titular da reserva poderá cadastrar hóspedes adicionais e, quando solicitado pela Shortstay, enviar documentos, dados cadastrais, selfie, informações de identificação ou outros dados necessários à análise, aprovação, segurança, liberação de acesso ao imóvel e cumprimento das regras da estadia.
Ao enviar dados ou documentos de hóspedes adicionais, o titular da reserva declara que possui autorização para fornecê-los à Shortstay, que as informações são verdadeiras, completas e atualizadas, e que o respectivo hóspede adicional está ciente de que seus dados poderão ser tratados conforme esta Política de Privacidade.
O envio de documentos de um hóspede adicional pelo titular da reserva não transfere ao titular da reserva a titularidade sobre esses dados, nem gera direito automático de acesso, cópia, alteração, exclusão ou recebimento integral dos documentos, selfies, dados sensíveis, dados financeiros, comunicações ou registros pessoais do hóspede adicional.
A Shortstay poderá informar ao titular da reserva apenas dados operacionais necessários à gestão da estadia, como status de aprovação, pendência documental, necessidade de correção, liberação ou recusa do hóspede adicional, sempre observando os princípios da necessidade, segurança, finalidade e minimização de dados.
O hóspede adicional continua sendo titular de seus próprios dados pessoais e poderá exercer seus direitos diretamente perante a Shortstay, pelos canais oficiais de privacidade, mediante validação de identidade.
A Shortstay poderá, a qualquer momento, solicitar confirmação direta do hóspede adicional, novos documentos, selfie, validação de identidade ou informações complementares, especialmente em caso de inconsistência, suspeita de fraude, conflito entre envolvidos, uso de documento de terceiro, risco à segurança ou necessidade de cumprimento legal.
Da mesma forma, o hóspede adicional não terá acesso automático aos dados pessoais, documentos, pagamentos, contrato, caução, comunicações ou informações financeiras do titular da reserva, salvo quando houver base legal aplicável, autorização válida, necessidade operacional comprovada ou ordem de autoridade competente.
Podemos tratar informações relacionadas a:
método de pagamento;
status de pagamento;
histórico de cobranças;
faturas;
recibos;
comprovantes;
contestação de pagamento;
chargeback;
caução;
valores em aberto;
multas, taxas, consumo, manutenção, limpeza ou outros débitos vinculados à estadia.
Dados completos de cartão de crédito poderão ser tratados diretamente por provedores de pagamento contratados, observadas as regras de segurança aplicáveis.
Quando o Usuário utiliza o site, aplicativo ou canais digitais da Shortstay, poderemos coletar:
endereço de IP;
data e hora de acesso;
identificadores de dispositivo;
modelo do aparelho;
sistema operacional;
navegador;
registros de login;
logs de uso;
localização aproximada ou localização precisa, quando autorizada;
dados técnicos necessários à segurança da conta;
registros de erros, falhas e eventos de segurança;
dados antifraude relacionados ao uso da plataforma.
Esses dados são utilizados para funcionamento da plataforma, suporte técnico, segurança, auditoria, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
A Shortstay poderá armazenar e tratar:
mensagens enviadas pelo Usuário;
solicitações de suporte;
reclamações;
arquivos, fotos, vídeos e áudios enviados nos canais oficiais;
histórico de atendimento;
registros de comunicação interna relacionados ao caso;
interações necessárias para manutenção, limpeza, vistoria, cobrança, renovação, check-in, check-out ou encerramento da estadia.
Esses registros podem ser utilizados para prestação do serviço, controle de qualidade, segurança, auditoria, defesa de direitos e apuração de uso indevido dos canais.
Para viabilizar acesso ao imóvel e cumprimento das regras do condomínio, poderemos tratar:
unidade reservada;
período de check-in e check-out;
nome dos hóspedes autorizados;
dados mínimos exigidos por condomínio, portaria, administradora ou síndico;
placas de veículos autorizados;
dados de visitantes, quando exigidos pelas regras do condomínio;
registros de ocorrências, notificações ou multas condominiais vinculadas à estadia.
A Shortstay não solicita intencionalmente dados sensíveis como religião, opinião política, filiação sindical, dados de saúde ou vida sexual.
Entretanto, para fins de verificação de identidade, segurança, prevenção a fraudes e autenticação de cadastro, a Shortstay poderá tratar selfie, imagem facial e, quando aplicável, dados biométricos ou elementos de identificação facial.
O tratamento desses dados será realizado com acesso restrito, finalidade específica, necessidade comprovada, medidas de segurança e retenção limitada ao necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Caso o Usuário envie espontaneamente informações sensíveis não solicitadas, a Shortstay poderá desconsiderar, restringir, anonimizar ou eliminar tais informações, salvo quando sua retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, defesa de direitos ou apuração de fato relevante.
A Shortstay poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
criar e administrar conta de Usuário;
identificar o Usuário e os hóspedes autorizados;
analisar solicitações de reserva;
validar documentos;
verificar identidade por selfie ou outros métodos;
prevenir fraude, uso de documentos de terceiros, contas falsas, múltiplas contas indevidas e chargebacks abusivos;
executar contratos e procedimentos preliminares;
emitir faturas, recibos, cobranças e documentos fiscais;
processar pagamentos e caução;
liberar check-in e acesso ao imóvel;
comunicar dados mínimos a condomínios, portarias, síndicos ou administradoras;
prestar suporte ao Usuário;
organizar manutenção, limpeza, vistoria e serviços adicionais;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
investigar uso indevido da plataforma ou dos canais de atendimento;
proteger a segurança da Shortstay, dos Usuários, dos proprietários, dos imóveis e de terceiros;
melhorar a plataforma, corrigir falhas técnicas e aprimorar a experiência do Usuário;
manter registros de auditoria, segurança e conformidade;
analisar riscos operacionais, cadastrais, financeiros, contratuais e de segurança.
A Shortstay trata dados pessoais com fundamento nas bases legais aplicáveis da LGPD, conforme a natureza do dado e a finalidade do tratamento.
As principais bases legais utilizadas são:
execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados à reserva;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
legítimo interesse da Shortstay, especialmente para segurança, prevenção a fraudes, auditoria, melhoria dos serviços e proteção da plataforma;
consentimento, quando exigido ou adequado;
proteção do crédito, quando aplicável;
garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular nos processos de identificação e autenticação em sistemas eletrônicos, quando houver tratamento de dado biométrico ou dado sensível relacionado à verificação de identidade.
Quando o tratamento depender de consentimento, o Usuário poderá revogá-lo pelos canais oficiais. A revogação não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma válida, nem impede a manutenção de dados quando houver outra base legal aplicável.
A Shortstay poderá realizar verificações manuais, automatizadas ou semiautomatizadas para proteger a plataforma e prevenir fraudes.
Essas verificações podem envolver:
comparação entre documentos enviados e dados cadastrais;
análise de selfie e documento;
validação de consistência entre nome, CPF, e-mail, telefone, dispositivo, IP, método de pagamento e histórico de uso;
verificação de contas relacionadas;
análise de comportamento suspeito;
detecção de uso de documentos de terceiros;
prevenção de reservas feitas por pessoa diferente do titular;
prevenção de chargebacks indevidos;
revisão de solicitações incomuns, abusivas ou incompatíveis com a segurança da plataforma.
A Shortstay poderá utilizar ferramentas próprias ou de terceiros para leitura automatizada de documentos, extração de dados, OCR, análise de autenticidade, comparação de informações, verificação de selfie, validação antifraude, análise de risco e apoio à decisão operacional.
Decisões relacionadas a fraude, risco, bloqueio, recusa de reserva ou limitação de acesso poderão envolver tratamento automatizado ou apoio de ferramentas tecnológicas. O Usuário poderá solicitar revisão pelos canais oficiais, conforme a legislação aplicável.
A Shortstay poderá manter registros internos de análise de risco, controles de segurança, justificativas de tratamento de dados pessoais, auditoria de acesso e avaliação de impacto, quando aplicável.
A Shortstay não vende dados pessoais.
A Shortstay também não fornece documentos, contratos, comprovantes, conversas, faturas, dados cadastrais, dados financeiros, selfies ou informações pessoais de um Usuário a terceiros solicitantes apenas com base em mensagens informais, alegações verbais, notificações extrajudiciais, contatos por WhatsApp, e-mails genéricos, afirmações de parentesco, alegações de vínculo profissional ou declaração de que a pessoa é advogado, procurador, representante ou interessado.
Dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando houver finalidade legítima, necessidade comprovada e base legal aplicável.
O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:
A Shortstay poderá fornecer ao próprio titular informações sobre seus dados pessoais, observada a verificação de identidade e os limites legais aplicáveis.
Solicitações feitas por representante, procurador ou advogado não geram acesso automático a dados pessoais.
A Shortstay poderá analisar solicitações feitas por representante legalmente constituído apenas quando houver:
identificação completa do titular;
identificação completa do representante;
documento válido do titular;
documento válido do representante;
instrumento de representação específico, válido e compatível com o pedido;
poderes expressos para solicitar, receber ou tratar dados pessoais do titular;
confirmação da autenticidade do pedido;
validação pelo canal oficial indicado pela Shortstay;
análise técnica e jurídica interna.
Procurações genéricas, incompletas, sem poderes específicos, não verificáveis, vencidas, incompatíveis com o pedido ou apresentadas por canais inseguros poderão ser recusadas.
Mesmo quando houver procuração, a Shortstay poderá limitar, negar ou redirecionar o atendimento se houver risco à privacidade, segurança, confidencialidade, direito de terceiros, segredo comercial, prevenção a fraudes, investigação interna, obrigação legal ou exercício regular de direitos.
Para viabilizar o acesso ao imóvel e cumprir regras de segurança do condomínio, a Shortstay poderá compartilhar apenas os dados mínimos necessários, como nome dos hóspedes autorizados, período de estadia, unidade, placa de veículo e demais informações estritamente exigidas para acesso e segurança.
A Shortstay não compartilhará documentos completos, dados financeiros, dados de pagamento, conversas, selfies ou informações além do necessário para acesso e segurança, salvo obrigação legal, ordem de autoridade competente ou situação devidamente justificada.
A Shortstay poderá compartilhar dados com prestadores de serviço contratados para executar atividades necessárias à operação, tais como:
provedores de pagamento;
armazenamento em nuvem;
hospedagem de sistemas;
suporte técnico;
segurança da informação;
assinatura eletrônica;
verificação documental;
análise antifraude;
OCR e leitura automatizada de documentos;
contabilidade;
assessoria jurídica;
atendimento;
manutenção, limpeza e vistoria, quando necessário à execução do serviço.
Esses terceiros deverão tratar os dados conforme instruções da Shortstay, finalidade contratada, dever de confidencialidade, medidas de segurança e legislação aplicável.
A Shortstay poderá compartilhar dados pessoais quando houver obrigação legal, ordem judicial, requisição válida de autoridade competente, determinação administrativa aplicável ou necessidade de exercício regular de direitos.
Quando juridicamente permitido, a Shortstay poderá informar o Usuário sobre solicitações legais que envolvam seus dados. A Shortstay poderá contestar solicitações consideradas abusivas, genéricas, desproporcionais, vagas, sem competência aparente ou incompatíveis com a LGPD.
A Shortstay adota política restritiva de proteção de dados.
Por regra, informações pessoais, documentos, comprovantes, contratos, dados financeiros, dados de pagamento, dados de reserva e histórico de atendimento são tratados diretamente com o titular da reserva ou com o titular dos dados.
A apresentação de procuração, notificação extrajudicial, cartão profissional, número da OAB, e-mail jurídico ou alegação de atuação como advogado não obriga a Shortstay a fornecer dados pessoais de imediato.
Toda solicitação feita por terceiro será submetida à análise interna, podendo ser recusada quando:
o pedido não partir do titular;
a identidade do solicitante não for confirmada;
a procuração não possuir poderes específicos;
houver risco de exposição indevida de dados;
o pedido envolver dados de outros titulares;
o canal utilizado não for seguro;
o pedido for excessivo, genérico ou desproporcional;
houver risco de fraude, assédio, intimidação, conflito entre hóspedes ou uso indevido da informação;
a divulgação puder violar a LGPD, contrato, confidencialidade ou direito de terceiros.
Pedidos judiciais, ordens de autoridade competente ou solicitações legalmente obrigatórias serão tratados conforme a lei, após validação pela equipe responsável.
A Shortstay não compartilha dados pessoais de Usuários em razão de conflitos privados, disputas familiares, problemas de relacionamento, conflitos entre hóspedes, desentendimentos comerciais, pressão pessoal, ameaça, intimidação, exposição pública ou tentativa de constrangimento.
Cada titular é responsável por seus próprios dados pessoais.
O titular da reserva não possui acesso automático aos dados pessoais completos de hóspedes adicionais, e hóspedes adicionais não possuem acesso automático aos dados pessoais, financeiros, contratuais ou cadastrais do titular da reserva.
A Shortstay poderá restringir, suspender ou recusar solicitações de dados quando identificar risco de uso indevido, perseguição, assédio, exposição indevida, fraude, conflito entre envolvidos ou violação de direitos de terceiros.
Solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser encaminhadas exclusivamente pelo canal oficial de privacidade da Shortstay.
A Shortstay poderá redirecionar solicitações feitas por WhatsApp, chat, telefone, redes sociais, e-mail genérico ou canais não destinados à privacidade para o canal oficial adequado.
Para proteger os dados pessoais, a Shortstay poderá exigir:
identificação do solicitante;
validação de e-mail ou telefone;
documento de identificação;
confirmação de titularidade da conta;
descrição clara do pedido;
documentos que comprovem representação, quando aplicável;
informações adicionais necessárias para evitar acesso indevido.
Pedidos incompletos, inseguros, genéricos, abusivos, incompatíveis com a LGPD ou que envolvam dados de terceiros poderão ser recusados, limitados ou redirecionados.
A Shortstay adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, uso indevido, destruição ou tratamento inadequado.
As medidas poderão incluir:
controle de acesso por perfil;
autenticação;
criptografia ou cifragem quando aplicável;
segregação de ambientes;
logs de auditoria;
monitoramento de segurança;
limitação de acesso interno;
confidencialidade contratual;
backups;
revisão de permissões;
análise de incidentes;
treinamento ou orientação de equipe;
controles antifraude;
registros internos de segurança e conformidade.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, a Shortstay adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
Em caso de suspeita ou confirmação de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Shortstay poderá:
apurar a natureza e extensão do incidente;
identificar os dados e titulares potencialmente afetados;
adotar medidas técnicas e operacionais de contenção;
bloquear acessos suspeitos;
revisar permissões e registros de atividade;
comunicar titulares ou autoridades competentes, quando exigido pela legislação aplicável;
preservar registros necessários para investigação, auditoria e defesa de direitos.
A comunicação de incidentes, quando necessária, observará critérios de risco, gravidade, natureza dos dados envolvidos, impacto potencial aos titulares e exigências legais aplicáveis.
A Shortstay mantém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitados os prazos legais, regulatórios, contratuais e de defesa de direitos.
Como regra geral, os dados poderão ser retidos por até 5 anos após o encerramento da relação com o Usuário, ou por prazo superior quando necessário para:
cumprimento de obrigação legal, fiscal, contábil ou regulatória;
prevenção a fraudes;
análise de chargebacks;
defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral;
apuração de violação aos Termos de Uso;
proteção da Shortstay, dos Usuários, dos proprietários, dos imóveis ou de terceiros;
cumprimento de ordem de autoridade competente.
Selfies, documentos e registros de verificação de identidade poderão ser mantidos pelo período necessário para comprovar a regularidade da reserva, prevenir fraude, auditar a contratação, proteger a segurança da plataforma e exercer direitos.
Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme critérios técnicos e legais.
O titular dos dados pessoais poderá solicitar, pelos canais oficiais da Shortstay:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
A Shortstay poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger seus dados contra acesso indevido.
Alguns pedidos poderão ser recusados, limitados ou atendidos parcialmente quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de execução contratual, prevenção a fraudes, proteção de crédito, exercício regular de direitos, segredo comercial, direitos de terceiros ou outra base legal aplicável.
O Usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta ou de determinados dados pessoais.
A exclusão não será imediata quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, cobrança, auditoria, prevenção a fraudes, investigação de uso indevido, chargeback, segurança ou exercício regular de direitos.
Quando possível, a Shortstay poderá anonimizar ou bloquear dados em vez de eliminá-los, especialmente quando a eliminação integral puder comprometer registros obrigatórios ou a defesa de direitos.
Contas encerradas por fraude, uso de documentos de terceiros, violação dos Termos de Uso, inadimplência, chargeback abusivo, conduta ilícita ou risco operacional poderão ter dados retidos pelo período necessário à prevenção de novas fraudes e ao exercício regular de direitos.
A Shortstay poderá celebrar Acordos de Tratamento de Dados Pessoais, Data Processing Agreements, aditivos contratuais ou instrumentos equivalentes com fornecedores, prestadores de serviço, parceiros operacionais, provedores de tecnologia, serviços de nuvem, plataformas de pagamento, ferramentas de assinatura eletrônica, OCR, verificação documental, antifraude, atendimento, manutenção, limpeza, vistoria, contabilidade, assessoria jurídica e demais terceiros que tratem dados pessoais no contexto dos serviços da Shortstay.
Esses instrumentos poderão estabelecer regras sobre finalidade do tratamento, categorias de dados, confidencialidade, segurança da informação, limitação de acesso, retenção, eliminação, subcontratação, incidentes de segurança, cooperação com titulares e autoridades competentes, transferência internacional de dados e demais obrigações aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Quando um terceiro atuar como operador de dados pessoais em nome da Shortstay, deverá tratar os dados apenas conforme as instruções da Shortstay, a finalidade contratada, a legislação aplicável, o dever de confidencialidade e as medidas de segurança compatíveis com o risco do tratamento.
A existência de contratos, DPAs ou instrumentos equivalentes com terceiros não autoriza o compartilhamento irrestrito de dados pessoais. Todo compartilhamento será limitado à finalidade necessária, à base legal aplicável e aos princípios da LGPD, incluindo necessidade, finalidade, segurança, transparência e minimização de dados.
A Shortstay poderá utilizar provedores de tecnologia, armazenamento, segurança, assinatura eletrônica, atendimento, análise documental, processamento, OCR, antifraude ou infraestrutura localizados no Brasil ou no exterior.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Shortstay adotará mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão, cláusulas equivalentes reconhecidas, medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas ou outro mecanismo legal aplicável.
A plataforma Shortstay é destinada a pessoas maiores de 18 anos.
A Shortstay não permite que menores de idade criem conta ou contratem reservas em nome próprio. Caso seja identificado uso indevido por menor de idade, a conta poderá ser encerrada e os dados tratados conforme a legislação aplicável.
Dados de menores eventualmente informados no contexto de uma estadia familiar ou autorização condominial serão tratados apenas na medida necessária para a execução da reserva, segurança, acesso ao imóvel ou cumprimento de obrigação legal.
A Shortstay poderá enviar comunicações relacionadas à reserva, contrato, pagamento, check-in, check-out, suporte, manutenção, limpeza, vistoria, segurança, cobrança, renovação, atualização de políticas e funcionamento da plataforma.
A Shortstay não utiliza dados pessoais para envio de spam.
Comunicações promocionais, quando existentes, observarão as regras aplicáveis e poderão permitir descadastramento quando exigido.
A Shortstay poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.
A versão atualizada será publicada nos canais oficiais da Shortstay, com indicação da data de atualização.
O uso contínuo da plataforma após a publicação da nova versão indica ciência da Política atualizada, sem prejuízo de comunicações específicas quando exigidas por lei.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, salvo disposição legal obrigatória em sentido diverso.
Solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser encaminhadas exclusivamente pelo canal oficial de privacidade da Shortstay:
E-mail: [email protected]
Para proteger a segurança dos dados, solicitações enviadas por canais genéricos, terceiros, advogados, familiares, hóspedes adicionais ou pessoas não identificadas poderão ser redirecionadas ao canal oficial e submetidas à validação de identidade.
