Toda solicitud de reserva en Shortstay se somete a un análisis interno antes de la confirmación final.
Esta etapa existe para proteger a huéspedes, propietarios, propiedades, condominios, vecinos, medios de pago y la seguridad de la plataforma.
El envío de documentos, la selección de la propiedad o la apertura de la solicitud en la aplicación no garantizan la aprobación automática de la reserva.
La reserva se considera confirmada solo cuando se completen todas las etapas siguientes:
aprobación en el análisis de registro, documental, financiero, operacional y de seguridad;
firma electrónica del contrato;
confirmación del pago;
liberación de las instrucciones de check-in directamente en la aplicación.
Mientras estas etapas no se completen, la solicitud aún está en análisis y la estancia no está confirmada.
Durante el análisis interno, Shortstay podrá evaluar información como:
datos registrales;
documentos enviados;
selfie de validación;
firma electrónica;
titularidad de la cuenta;
comprobación de ingresos;
historial crediticio;
consistencia de la información enviada;
forma de pago;
comportamiento en la atención;
uso de la plataforma;
criterios internos de seguridad, elegibilidad y protección de la operación.
El análisis puede variar según el perfil de la solicitud, la propiedad elegida, el período solicitado, los documentos presentados y otros factores internos.
Shortstay opera con estadías en propiedades amuebladas, dentro de condominios y ambientes residenciales.
Por ello, el análisis interno es una etapa importante para reducir riesgos, prevenir fraudes, validar información y garantizar que la reserva pueda proceder de forma segura para todas las partes involucradas.
Este análisis ayuda a proteger:
huéspedes;
propietarios;
propiedades;
condominios;
vecinos;
equipo de atención;
medios de pago;
seguridad e integridad de la plataforma.
Sí.
Shortstay podrá rechazar, cancelar o bloquear una solicitud de reserva cuando, después del análisis interno, identifique inconsistencias, riesgo, sospecha de uso indebido de la plataforma o incompatibilidad con las reglas de la operación.
Esto puede ocurrir incluso si algunos documentos han sido enviados correctamente.
La aprobación de la reserva no es automática y depende de la conclusión positiva del análisis interno.
No siempre.
Por razones de seguridad, prevención de fraudes y protección de la operación, Shortstay podrá no divulgar detalles específicos del análisis, criterios internos, señales de riesgo, puntuaciones, fuentes de verificación, reglas propietarias o procedimientos antifraude utilizados en la decisión.
Cuando sea posible, Shortstay podrá solicitar correcciones, nuevos documentos o información complementaria a través de la aplicación.
En otros casos, la decisión podrá ser informada únicamente como solicitud no aprobada por análisis interno.
Durante el análisis, le recomendamos que:
realice un seguimiento del estado de la solicitud a través de la aplicación;
envíe documentos únicamente a través de los canales oficiales;
asegúrese de que los datos enviados sean correctos y estén actualizados;
envíe imágenes legibles y completas;
responda a las solicitudes del equipo dentro del plazo establecido;
no envíe documentos de terceros;
no abra múltiples solicitudes para intentar eludir el proceso.
El resultado del análisis se comunicará a través de los canales oficiales de Shortstay, principalmente por la aplicación.
El análisis interno no representa una acusación, un juicio personal ni una confirmación de irregularidad.
Es una etapa de seguridad de Shortstay para evaluar si la solicitud cumple con los criterios necesarios para proceder con la confirmación de la estancia.
No todas las solicitudes serán aprobadas, y el envío de documentos no garantiza la confirmación de la reserva.
