Le renouvellement (ou la confirmation du départ) doit être demandé au moins 10 jours à l'avance de la date d'expiration du contrat. Consultez ce qui se passe si le délai est dépassé.
Ce qui se passe à l'expiration du délai
À 11 h 00 à la date de départ prévue, la réservation est automatiquement fermée et l'accès à la propriété est bloqué.
À partir de ce moment, pour rester dans la propriété, il est nécessaire de faire une nouvelle réservation et de répéter les procédures initiales — nouvelle analyse, nouveau contrat et frais de mise en service.
Je n'ai plus accès à l'application : que faire
Une fois la réservation fermée, l'accès via l'application prend également fin. Dans ce cas, veuillez nous contacter :
Chat du site Web shortstay.com.br
WhatsApp officiel
Nos agents vous guideront sur la façon de faire une nouvelle réservation.
Comment l'éviter : rappels automatiques 🔔
Nous vous envoyons des rappels de délai via email, WhatsApp et application. Si vous avez l'intention de rester plus longtemps, ne laissez pas cela au dernier jour — en renouvelant avant la date limite, votre séjour se poursuit sans interruption et sans bureaucratie.
Articles connexes :
How to renew my stay
Renew through the app in a few clicks: choose the new period and request it 10 days in advance. See fees and deadlines.
Extend the reservation: Shortstay+ or Standard
When extending your reservation, compare how each plan works: continuous monthly payment in Shortstay+ or deposit adjustment in the Standard plan.