Voyageurs et Réservations | Shortstay

Voyageurs et Réservations

Informations sur les réservations, documents, validation, check-in, check-out et séjours dans les appartements meublés Shortstay.

Processus de Réservation

Comment choisir le bon bien et réserver sans erreurs

Comment choisir la date d'arrivée

Puis-je visiter la propriété avant de réserver ?

Comment effectuer votre réservation chez Shortstay

Comment ajouter des invités à votre réservation

Shortstay+ ou Standard : quel forfait choisir

Plan Shortstay+ : tout inclus pour une seule redevance mensuelle

Plan Standard : dépôt unique avec remboursement du solde

Ce qui se passe après votre réservation

Confirmation prioritaire : comment cela fonctionne dans les réservations simultanées

Réservation étudiant : documents et réductions

Documents et Validation

Documents requis pour réserver : Brésiliens

Documents requis pour la réservation : étrangers

Documents requis pour la réservation : étrangers avec CRNM

Je suis un étranger et je n'ai pas encore de CPF

Documents requis pour la réservation : étudiants

Documents requis pour la réservation : étudiants internationaux

Comment envoyer des documents approuvés à la première soumission

Revenu minimum pour réserver : comment calculer

Pourquoi nous demandons un selfie de vérification

Application et Contrat

Application Shortstay : où la télécharger et pourquoi elle est essentielle

Contrat : comment fonctionnent les signatures électroniques dans l'application

Qui doit signer le contrat : propriété et sécurité

Je n'ai pas signé le contrat dans les 24 heures : que faire maintenant ?

Mon contrat : où y accéder et comment le consulter

Comment renouveler ou prolonger mon séjour

Résiliation anticipée : règles, délais et pénalité

Paiements et Frais

Frais mensuels : ce qui est inclus

Quel est le droit d'entrée

Facture mensuelle : comment et où la recevoir

Méthodes de paiement : Pix et bordereau bancaire

Paiement en retard : amende, intérêts et conséquences

Attention aux arnaquesː comment identifier les faux frais

Paiement de facture par carte

Règles du Séjour

Quelle est la durée minimale de séjour ?

Combien de temps puis-je rester avec Shortstay ?

Annulation de réservation : règles et frais

Départ à la fin du contrat : confirmez 10 jours à l'avance

Animaux de compagnie : quels propriétés les acceptent et comment fonctionne la tarification

Fumer dans l'appartement : interdit dans tous les logements

Loi sur les heures silencieuses : bruit après 22 h

Réparations basiques à la restitution : ce que Shortstay+ couvre

Le respect en service : politique de tolérance zéro

Services Supplémentaires

Demande de confort – Séjour court

Commandes de literie et de bain

Les draps et serviettes de lit et de bain sont-ils inclus dans le forfait mensuel ?

Comment fonctionnent les nomenclatures de stationnement ?

Prolongation du Séjour

Comment renouveler mon séjour

Prolonger la réservation : Shortstay+ ou Standard

Shortstay+ à la prolongation : tout reste inclus

Standard dans l'extension : fonctionnement de la garantie de sécurité

J'ai manqué la date limite de renouvellement : que faire maintenant ?

Check-out et Départ

Confirmez votre départ

Quelle est l'heure du départ ?

Départ avec boîte à clés

Départ avec serrure électronique

Puis-je laisser mes bagages à la propriété après le départ ?

Que se passe-t-il si je ne retourne pas la clé ?

Comment fonctionne l'inspection après le départ ?