Qui doit signer le contrat : propriété et sécurité

La signature du contrat est personnelle et non transférable : la personne qui signe est le titulaire du compte — et le titulaire du compte doit être le propriétaire de la réservation.

Règle de propriété

• Le contrat doit être signé par le titulaire du compte.

• Le titulaire du compte doit être le véritable propriétaire de la réservation.

• Personne ne peut signer en votre nom — ni les membres de la famille ni les amis.

Si nous identifions que le contrat a été signé par quelqu'un d'autre que le titulaire, la réservation sera annulée.

💡 Réservation étudiante ? Dans ce cas, la personne qui effectue la réservation et signe le contrat est le tuteur (père ou mère), en utilisant son propre compte — l'étudiant est inscrit comme invité. Consultez l'article « Documentos para reservar: estudantes ».

Données que nous collectons au moment de la signature

• Pour assurer l'authenticité de la signature, nous collectons des données de validation au moment de la signature via l'application :

• Géolocalisation

• Signature manuscrite — réalisée dans le panneau de signature de l'application

• Identification de l'appareil — et autres informations techniques de validation

Comment vos données sont protégées

Ces données sont utilisées exclusivement pour valider la signature et prévenir la fraude, traitées de manière sécurisée et en conformité avec la LGPD (Loi générale sur la protection des données — Loi n° 13.709/2018). Les détails se trouvent dans notre Politique de confidentialité.

L'application demande votre permission de localisation au moment de la signature — elle est nécessaire pour compléter la validation.

Fraude suspectée dans la signature

Si notre équipe identifie des signes d'irrégularité dans le processus de signature — par exemple, une signature effectuée par des tiers ou des données de validation incohérentes — Shortstay peut :

• Annuler le contrat

• Suspendre définitivement votre compte

Avez-vous identifié un problème au moment de la signature, ou avez-vous signé dans une situation inhabituelle (par exemple, voyage, changement de téléphone) ? Contactez d'abord le Support via l'application — de cette façon, nous évitons tout malentendu lors de la validation.

Résumé

Votre compte, votre réservation, votre abonnement. En gardant tout à votre nom, le processus est rapide et sans risques.

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