A assinatura do contrato é pessoal e intransferível: quem assina é o titular da conta — e o titular da conta deve ser o dono da reserva.
O contrato deve ser assinado pelo titular da conta.
O titular da conta deve ser o próprio dono da reserva.
Ninguém pode assinar no seu lugar — nem familiares, nem amigos.
Para garantir a autenticidade da assinatura, coletamos dados de validação no momento da assinatura pelo app:
Geolocalização
Assinatura manuscrita — feita no painel de assinatura do app
Identificação do dispositivo — e outras informações técnicas de validação
Esses dados são usados exclusivamente para validar a assinatura e prevenir fraudes, tratados de forma segura e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018). Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
O app solicita sua permissão de localização no momento da assinatura — ela é necessária para concluir a validação.
Se nossa equipe identificar indícios de irregularidade no processo de assinatura — por exemplo, assinatura feita por terceiros ou dados de validação inconsistentes — a Shortstay pode:
Cancelar o contrato
Suspender sua conta permanentemente
Identificou algum problema na hora de assinar, ou assinou em uma situação fora do comum (ex.: viagem, troca de celular)? Fale com o Suporte pelo app antes — assim evitamos qualquer mal-entendido na validação.
Sua conta, sua reserva, sua assinatura. Mantendo tudo no seu nome, o processo é rápido e sem riscos.
Artigos relacionados:
Contrato: como funciona a assinatura eletrônica no app
Seu contrato é assinado eletronicamente pelo app da Shortstay, com validade jurídica no Brasil. Veja como assinar passo a passo.
Documentos para reservar: estudantes
Na reserva de estudante, um dos pais faz a reserva e o estudante entra como hóspede, enviando o documento de estudante.
Por que pedimos uma selfie de verificação
Entenda por que solicitamos uma selfie pelo app e como ela protege sua reserva contra fraudes.
