La firma del contrato es personal e intransferible: quien firma es el titular de la cuenta, y el titular de la conta debe ser el dueño de la reserva.
El contrato debe ser firmado por el titular de la cuenta.
El titular de la cuenta debe ser el propio dueño de la reserva.
Nadie puede firmar en su lugar — ni familiares ni amigos.
Para garantizar la autenticidad de la firma, recopilamos datos de validación en el momento de la firma por medio de la aplicación:
Geolocalización
Firma manuscrita — realizada en el panel de firma de la aplicación
Identificación del dispositivo — y otra información técnica de validación
Estos datos se utilizan exclusivamente para validar la firma y prevenir fraudes, se tratan de forma segura y en conformidad con la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018). Los detalles se encuentran en nuestra Política de Privacidad.
La aplicación solicita su permiso de ubicación en el momento de la firma — es necesario para concluir la validación.
Si nuestro equipo identifica indicios de irregularidad en el proceso de firma — por ejemplo, firma realizada por terceros o datos de validación inconsistentes — Shortstay puede:
Cancelar el contrato
Suspender su cuenta permanentemente
¿Identificó algún problema en el momento de firmar, o firmó en una situación fuera de lo común (ej.: viaje, cambio de teléfono móvil)? Hable con el Soporte por la aplicación antes — así evitamos cualquier malentendido en la validación.
Su cuenta, su reserva, su firma. Manteniendo todo a su nombre, el proceso es rápido y sin riesgos.
Artículos relacionados:
Contrato: cómo funciona la firma electrónica en la aplicación
Su contrato se firma electrónicamente a través de la aplicación de Shortstay, con validez jurídica en Brasil. Vea cómo firmar paso a paso.
Documentos para reservar: estudiantes
En la reserva para estudiante, uno de los padres realiza la reserva y el estudiante entra como huésped, enviando el documento de estudiante.
Por qué solicitamos una selfie de verificación
Comprenda por qué solicitamos una selfie a través de la aplicación y cómo protege su reserva contra fraudes.
