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Guia completo para reservas, documentação, aplicativo Shortstay, pagamentos, políticas e serviços de hospedagem temporária

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Processo de Reserva

Como faço a reserva de um apartamento?

Como alugar um apartamento na Shortstay?

Fiz a reserva, quais os próximos passos?

Posso colocar usar qualquer email na reserva?

Email e telefone do titular da reserva

Sobre hóspedes adicionais

Posso selecionar qualquer dia para entrar no imóvel?

Como escolher um imóvel?

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Documentação e Análise Cadastral

Onde posso anexar documentos necessários para a reserva?

Como anexar múltiplos arquivos na reserva?

Documentos necessários para brasileiros

Documentos necessários para estrangeiros

Sou estrangeiro e ainda não possuo CPF

Extrato bancário serve como comprovação de renda?

Qual a renda mínima para locação na Shortstay?

Posso alugar com restrição no CPF?

Entenda o processo de aprovação e reprovação da reserva

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Aplicativo e Contrato

Tenho que baixar o App Shortstay?

Como assino o contrato de hospedagem?

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Pagamentos e Taxas

Formas de pagamento no app Shortstay

Como efetuo o pagamento da hospedagem?

Explicação do preço

Taxas iniciais

Renovação e Extensão de Estadia

Como posso renovar minha reserva?

E se eu perder o prazo da renovação?

Perdi o prazo da renovação e não tenho mais acesso ao aplicativo. O que fazer?

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Políticas e Regras de Estadia

Qual período mínimo de estadia?

Como posso cancelar minha reserva?

Posso ficar por quanto tempo com a Shortstay?

Os apartamentos aceitam PET?

O que é a Taxa PET?

Pode fumar no apartamento?

Vou sair na data final do contrato. Mesmo assim preciso avisar?

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Serviços Adicionais

Pedido de Conforto – Shortstay

Pedidos de Roupas de Cama e Banho

Roupas de cama e banho estão inclusos no pacote mensal?

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Check-in e Check-out

Posso visitar um apartamento da Shortstay?

Preciso de uma Declaração de Residência

Preciso pagar alguma taxa na saída do imóvel?

Pedido de Selfie

Extrato bancário serve como comprovação de renda?