Huéspedes | Shortstay

Huéspedes

Reserva, check-in y normas de la estadía: todo lo que necesitas saber como huésped.

Proceso de Reserva

Como escolher o imóvel certo e reservar sem erros

Cómo elegir la fecha de check-in

¿Puedo visitar la propiedad antes de reservar?

Como fazer sua reserva na Shortstay

Como adicionar hóspedes à sua reserva

Shortstay+ ou Padrão: qual plano escolher

Plano Shortstay+: tudo incluso por uma mensalidade

Plano Padrão: caução única com devolução de saldo

O que acontece depois que você reserva

Confirmación prioritaria: cómo funciona en reservas simultáneas

Reserva para estudiantes: documentos y descuentos

Documentación y Análisis de Perfil

Documentos para reservar: brasileiros

Documentos para reservar: estrangeiros

Documentos para reservar: extranjeros con CRNM

Soy extranjero y aún no tengo CPF

Documentos para reservar: estudantes

Documentos para reservar: estudantes internacionais

Cómo enviar documentos que son aprobados a la primera

Renta mínima para reservar: cómo calcular

Por que pedimos uma selfie de verificação

¿Cómo funciona el análisis interno de la reserva?

Aplicación y Contrato

Aplicación de Shortstay: dónde descargarla y por qué es esencial

Contrato: cómo funciona la firma electrónica en la app

Quién debe firmar el contrato: titularidad y seguridad

No firmé el contrato en 24 horas: ¿y ahora?

Mi contrato: dónde acceder y cómo consultarlo

Como renovar ou estender minha estadia

Saída antecipada: regras, prazos e multa

Pagos y Tarifas

Mensalidade: o que está incluído

Qué es la tasa de entrada

Factura mensual: cómo y dónde la recibe

Formas de pagamento: Pix e boleto

Atraso en el pago: multa, intereses y consecuencias

Cuidado com fraudes: cómo identificar cobros falsos

Pago de la factura con tarjeta

Renovación y Extensión de Estancia

Como renovar minha estadia

Estender a reserva: Shortstay+ ou Padrão

Shortstay+ na extensão: tudo continua incluso

Padrão na extensão: como fica a caução

Perdí el plazo de la renovación: ¿y ahora?

Políticas y Reglas de Estadía

Qual período mínimo de estadia?

Por cuánto tiempo puedo quedarme con la Shortstay?

Cancelación de la reserva: reglas y costos

Salida al final del contrato: confirme con 10 días de antelación

Mascotas: qué inmuebles aceptan y cómo funciona la tasa

Fumar en el apartamento: prohibido en todas las unidades

Lei do Silêncio: barulho após as 22h

Reparaciones básicas en la salida: qué cubre Shortstay+

Respetar en la atención: política de tolerancia cero

Servicios Adicionales

Pedido de Conforto – Shortstay

Pedidos de Ropa de Cama y Baño

¿Las sábanas y toallas están incluidas en el paquete mensual?

¿Cómo funcionan las nomenclaturas de estacionamiento?