Hóspedes | Shortstay

Hóspedes

Reserva, check-in e regras da estadia: tudo o que você precisa saber como hóspede.

Processo de Reserva

Como escolher o imóvel certo e reservar sem erros

Como escolher a data de check-in

Posso visitar o imóvel antes de reservar?

Como fazer sua reserva na Shortstay

Como adicionar hóspedes à sua reserva

Shortstay+ ou Padrão: qual plano escolher

Plano Shortstay+: tudo incluso por uma mensalidade

Plano Padrão: caução única com devolução de saldo

O que acontece depois que você reserva

Confirmação prioritária: como funciona em reservas simultâneas

Reserva para estudantes: documentos e descontos

Documentos e Aprovação

Documentos para reservar: brasileiros

Documentos para reservar: estrangeiros

Documentos para reservar: estrangeiros com CRNM

Sou estrangeiro e ainda não tenho CPF

Documentos para reservar: estudantes

Documentos para reservar: estudantes internacionais

Como enviar documentos que são aprovados de primeira

Renda mínima para reservar: como calcular

Por que pedimos uma selfie de verificação

Como funciona a análise interna da reserva?

App e Contrato

App da Shortstay: onde baixar e por que é essencial

Contrato: como funciona a assinatura eletrônica no app

Quem deve assinar o contrato: titularidade e segurança

Não assinei o contrato em 24 horas: e agora?

Meu contrato: onde acessar e como consultar

Como renovar ou estender minha estadia

Saída antecipada: regras, prazos e multa

Pagamentos e Taxas

Mensalidade: o que está incluído

O que é a taxa de entrada

Fatura mensal: como e onde você recebe

Formas de pagamento: Pix e boleto

Atraso no pagamento: multa, juros e consequências

Cuidado com golpes: como identificar cobranças falsas

Pagamento da fatura no cartão

Extensão de Estadia

Como renovar minha estadia

Estender a reserva: Shortstay+ ou Padrão

Shortstay+ na extensão: tudo continua incluso

Padrão na extensão: como fica a caução

Perdi o prazo da renovação: e agora?

Regras da Estadia

Qual período mínimo de estadia?

Posso ficar por quanto tempo com a Shortstay?

Cancelamento da reserva: regras e custos

Saída no fim do contrato: confirme com 10 dias de antecedência

Pets: quais imóveis aceitam e como funciona a taxa

Fumar no apartamento: proibido em todas as unidades

Lei do Silêncio: barulho após as 22h

Reparos básicos na saída: o que o Shortstay+ cobre

Respeito no atendimento: política de tolerância zero

Serviços Adicionais

Pedido de Conforto – Shortstay

Pedidos de Roupas de Cama e Banho

Roupas de cama e banho estão inclusos no pacote mensal?

Como funcionam as nomenclaturas de estacionamento?